原创 管家婆最全免费资料个人养老金账户竟能“被开户”?来看银行回应

人在家中坐,账户天上来。近日,多位储户称在不知情的情况下被开通个人养老金账户,“被开户”的情况是怎样发生的?各家银行如何回应?一起来看↓

“个人养老金”是一种个人自愿参加、市场化运营、国家政策支持的补充养老保险制度。具体来说,个人自愿在特定账户存一笔钱,每年不超过12000元;在享受税收优惠的同时,还可通过购买相关金融产品获取收益。12月15日起,个人养老金制度从36个先行城市(地区)推广到全国,不少人都通过银行开立了相关账户。

最近有多家商业银行的储户反映称,他们在不知情的情况下,“被开通”了个人养老金账户。甚至有人无意间误操作,把钱转到了这个账户底下,结果就转不出来了。银行客服则回应称,只有客户预约开户,银行才会开通个人养老金账户。那么这种“被开户”的情况到底是怎么发生的呢?来听总台记者报道:

12月15日,山东济宁的刘先生收到一条短信,信息显示“中国银行已按您预约开户申请完成个人养老金账户开户……”。但刘先生告诉记者,他从未预约开户。

湖南长沙的侯先生在今年9月30日错转了8000元至中国工商银行自己名下的个人养老金资金账户。实际上,他是在要取这笔钱时,才发现这一账户的存在。通过查询,侯先生发现其个人养老金资金账户开启于2024年1月1日。但侯先生明确表示,他从未在线上或者线下签字确认开通这个账户。10月份开始,他多次与工行客服沟通,至今未能成功将错转的8000元取出。

中国工商银行长沙分行相关工作人员告诉侯先生,有很多储户反映此类问题,但没有相关政策可以取出这笔钱。

中国工商银行工作人员:现在钱存在人社局,并没在银行。有三种情况可以取出来,一是退休,二是完全丧失劳动能力,三是出国定居,其余目前没有办法取出。

记者昨天(22日)在投诉平台搜索发现,有468条信息反映,储户在不知情的情况下,开通个人养老金资金账户,涉及中国银行、中国工商银行、中国农业银行、兴业银行、交通银行等多家银行。

邱女士:当我申请其他银行的个人养老金账户发现无法申请,对方说我已经申请过了。经过查询,我已经开通了兴业银行的个人养老金账户。

经过投诉,邱女士成功注销了已开通的个人养老金资金账户。天津的杨先生也告诉记者,他在12月15日收到兴业银行的短信,内容是他已成功开立兴业银行个人养老金资金账户,但他自称从未和该银行有过任何业务往来。杨先生表示自己对该账户并无需求。

社交平台上有不少网友留言称,在未经其授权或知情的情况下,银行便为其开通了个人养老金资金账户。拨打银行客服电话后,被告知如果需要注销,无法线上办理,需要客户本人拿着身份证到柜台办理。

记者拨打了多家银行的客服电话询问,均被告知“如果用户没有预约,银行不会在未经授权的情况下开通个人养老金资金账户”。中国银行人工客服回应称,如果收到已开通短信,一定是客户此前预约申请过。

中国银行人工客服:手机银行上能查到预约记录,可能以前确实申请过,或者是单位申请过。个人养老金的专区里面有一个申请预约开户记录,是在2023年7月开始,客户可通过未开放地区进行预约开户。它是一个个人养老金资金账户,不会自动扣款,只能在一个商业银行开这个账户。个人养老金资金账户是一个电子账户,没有实体卡片。

中国工商银行人工客服也回应称,单位也有可能为员工集体开设个人养老金资金账户。目前工商银行的手机银行无法查询预约申请记录,注销只能本人带身份证到银行网点线下办理。

多位银行业内人士表示,如果经过查证未经客户授权或知情就为其开通个人养老金资金账户,一定是不正常的现象。由于个人养老金制度刚在全国实施不久,为抢占市场,确实存在部分银行给员工摊派任务,完成开户指标的情况。

记者在网购平台搜索发现,有多个商家宣称可为银行代办开立个人养老金资金账户,推广一户的价格从60-100元不等。这些商家宣传语都比较隐晦,打着“专业地推团队服务”“扫码地推各行KPI完成指标”等招牌对外宣传。

记者以某家银行职员为名联系到一个商家,她对记者表示,80元开通一户。另一个商家则表示,做不同的银行收费不等,有的银行做一户市场要价已高达110元。

对外经贸大学公共政策研究所首席研究员苏培科表示,公司或单位没有权利为员工代办开通个人养老金账户,除非单位愿意为员工缴纳个人养老金。开通账户必须经本人具有明确表示意愿的授权或申请。

对外经贸大学公共政策研究所首席研究员 苏培科:如果没有发出预约指令或是没有任何申请的话,银行是没有权利默认开通。养老金账户开通把钱存进去之后涉及一系列的问题,做什么样的投资组合,买什么样的理财产品,要决定退休之后的资金使用率,一定会有很多确认和授权。开通账户不能一键式就能开通。

中国政法大学资本研究中心研究员刘彪也表示,商业银行开办业务、转入资金要取得“参加人”授权,一般来说,线上要取得客户自己提交的申请,线下则需要征得客户的签字同意。

南开大学金融发展研究院院长田利辉也认为,开设个人养老金资金账户,相关流程必须充分尊重客户意愿。

南开大学金融发展研究院院长 田利辉:在实际操作中开通个人养老金账户,往往需要完成同一服务协议人脸识别设置密码等步骤。因此账户不能在没有客户人脸识别或确认的情况下默认开立。

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  据了解,中国银行业协会10月12日发布了《关于调整银行部分服务价格提升服务质效的倡议书》,向商业银行发出倡议,包括取消商业汇票工本费、降低银行承兑汇票手续费、减免个人存款账户对账单打印费、对安全认证工具工本费实施成本定价方式和综合提升信用卡服务质效等。

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