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中新网1月21日电 国务院新闻办公室21日举行“中国经济高质量发展成效”系列新闻发布会，介绍“大力推进新型工业化 推动经济高质量发展”有关情况。2024年工业和信息化部在通信、信息服务民生方面采取了很多措施，工业和信息化部信息通信发展司司长谢存介绍了这些措施取得的成果，以及下一步的发力方向。

谢存表示，信息通信业坚持以人民为中心的发展思想，统筹发展和安全，努力让人民群众在信息化发展中有更多获得感、幸福感和安全感。2024年，工业和信息化部深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实履行信息通信业行业主管部门职责，积极为行业发展营造良好环境，在便民利民惠民、应急通信保障、用户权益保护、网络安全保障等四个方面取得了明显成效。

在便民利民惠民方面，工业和信息化部推动基础电信企业进一步提升电信业务线上办、异地办的能力，APP和客服热线等线上渠道业务办理量占比超过90%，同比提升10个百分点。全国3万家营业厅支持跨省通办，覆盖所有的区县。开展“数字适老中国行”活动，3000余家网站和APP完成适老化及无障碍改造，助力老年人群体跨越“数字鸿沟”、乐享“数智生活”。

在应急通信保障方面，工业和信息化部联合13个部门制定出台加强极端场景应急通信能力建设的意见，在灾害易发多发地区改建超级基站1200多个，配置应急通信无人机87架。针对洪涝、台风以及地震等重大突发事件，广大行业企业闻“汛”而动，迎“震”而上，向险而行，累积储动人员152万人次，车辆53万辆次、油机85万台次，全力保障抢险救灾“生命线、保障线、指挥线”。

在用户权益保护方面，工业和信息化部建成全国APP检测及认证公共服务平台，常态化开展APP检测，着力整治弹窗关不掉、“摇一摇”乱跳转等突出问题，全年责令整改和通报下架5200余款APP，在架APP抽检合格率同比提升5个百分点。加大非应邀商业电子信息治理力度，“来电来信免打扰”服务9.7亿用户，用心守护人民群众安宁生活。

在保障网络和数据安全方面，工业和信息化部深化关键信息基础设施安全保护，及时发现并消除各类公共互联网安全威胁1.5万余个。健全电信领域数据安全保护制度，切实加强重点业务场景数据安全管理和个人信息保护。“一证通查”服务再迎重磅升级，实现主流互联网应用全覆盖，累计接受用户查询2亿余次。

谢存称，下一步，工业和信息化部将着眼更好满足人民对美好数字生活的向往，进一步全面深化改革，不断提升信息通信业治理水平。加快数字技术与居民消费场景深度融合，助力政务、教育、医疗等公共服务公平可及。完善电信和互联网服务标准规范，2025年力争全面实现电信业务线上办。深入推进网站和APP适老化改造，引导行业企业推出更多的便民惠民服务。完善APP全链条治理长效机制，筑牢开发运营、应用分发、终端运行“三道防线”。